Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Si tiene alguna pregunta sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 9 de este documento.

2. Datos que Recopilamos

En Ingealuminios recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, así como datos técnicos de navegación generados automáticamente.

2.1 Datos suministrados voluntariamente

Cuando usted utiliza nuestro formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad o ubicación
• Mensaje o consulta (que puede incluir información sobre el proyecto o servicio de su interés)

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, se recopila de forma automática información técnica como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio web)

Estos datos se recogen de manera anónima y agregada mediante herramientas de analítica web descritas en la sección 5.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Atención de consultas comerciales: Responder a sus solicitudes de información, cotizaciones o contacto realizadas a través de nuestros formularios.
2. Comunicación comercial: Enviar información sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades del sector del aluminio, siempre que usted haya otorgado su consentimiento previo.
3. Mejora de la experiencia de navegación: Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para optimizar contenidos y servicios.
4. Cumplimiento normativo: Atender obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos y habeas data.

No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles con fines comerciales no solicitados. No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento expreso: Manifestado al diligenciar y enviar nuestros formularios de contacto, y al aceptar el aviso de privacidad.
• Autorización del titular y relación contractual o precontractual: Derivada de su consentimiento otorgado al diligenciar nuestros formularios de contacto, así como de la solicitud de información o cotización de nuestros productos y servicios.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

5.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Estas permiten que el sitio recuerde sus preferencias y acciones durante un período de tiempo.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos

5.3 Gestión de cookies

Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, se le presenta un aviso de cookies donde puede:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar las cookies no esenciales
• Configurar sus preferencias seleccionando qué categorías de cookies autoriza

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Consulte la sección de ayuda de su navegador para más información sobre cómo gestionar las cookies.

El uso de cookies puede ser desactivado desde la configuración de su navegador, sin que ello afecte su acceso al sitio web.

6. Google Analytics y Google Tag Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM), servicios de analítica web proporcionados por Google LLC (en adelante, “Google”).

6.1 ¿Qué datos recopilan?

Estas herramientas recopilan información anónima y agregada sobre:

• Páginas visitadas y flujo de navegación
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Ubicación geográfica aproximada (a nivel de ciudad)
• Interacciones (clic, scroll, navegación entre páginas)

6.2 Tratamiento de datos por parte de Google

Google actúa como encargado del tratamiento de los datos recopilados a través de estas herramientas. Google puede transferir los datos a servidores ubicados en Estados Unidos y otros países, y procesa la información de acuerdo con su política de privacidad, disponible en policies.google.com/privacy.

6.3 Anonimización de datos

Hemos configurado Google Analytics con medidas de anonimización: la dirección IP se trunca antes de su procesamiento, impidiendo la identificación directa del usuario.

6.4 Exclusión voluntaria (opt-out)

Si no desea ser rastreado por Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación oficial disponible en: tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Transferencia de Datos a Terceros

Ingealuminios no vende, alquila ni cede datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados.

Podemos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, analítica web (Google), correo electrónico y mantenimiento del sitio web. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad administrativa o judicial colombiana.

Algunos proveedores tecnológicos (como Google) pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, cumpliendo estándares internacionales de protección de datos. En todo caso, nos aseguramos de que dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento y cumplan con las garantías exigidas por la normativa colombiana.

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

8.1 Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales nuestros estamos tratando, para qué finalidad y el origen de los mismos.

8.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no correspondan a la realidad.

8.3 Cancelación (Eliminación)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, o desee revocar su consentimiento.

8.4 Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.

8.5 Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos.

8.6 Prueba de autorización

Puede solicitar la confirmación de que existe autorización expresa de su parte para el tratamiento de sus datos personales por parte de Ingealuminios.

8.7 Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, debe seguir estos pasos:

1. Enviar una solicitud escrita al correo electrónico gerenciacomercial@ingealuminios.com o a la dirección física indicada en la sección 1 de este documento.
2. La solicitud debe incluir: nombre completo y documento de identidad, derecho que desea ejercer, motivo de la solicitud (si aplica), y correo electrónico o dirección para recibir la respuesta.

9. Seguridad de la Información

En Ingealuminios implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor están cifradas mediante protocolo HTTPS.
• Control de acceso: El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que requiere dicha información para cumplir con las finalidades descritas.
• Monitoreo de seguridad: Implementamos sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de nuestra infraestructura.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de nuestros sistemas para garantizar la disponibilidad de la información.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Nos comprometemos a notificarle sin demora cualquier incidente de seguridad que pueda comprometer sus datos personales.

10. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y durante los plazos legales establecidos por la normativa colombiana aplicable.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. En caso de cambios significativos, lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico (si contamos con su dirección).

12. Contacto para Ejercer sus Derechos

Para cualquier solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales, si considera que no hemos dado trámite adecuado a su solicitud.